Часто задаваемые вопросы (FAQs) – SOLOMA Case

Ни в коем случае! Мы очень серьезно относимся к данному вопросу. Наши чехлы не просто биоразлагаемые, а компостируемые. Компостируемые продукты распадаются до безопасных и нетоксичных для природы компонентов, которые не мешают жизни экосистем.

Подробнее:

На основании анализа органа по сертификации DIN Certco материал продукции SOLOMA соответствует условиям DIN EN 13432:2000-12 немецкого стандарта по компостированию.

На основании проведенных химических анализов чехлов SOLOMA компании SGS, результаты по свинцу, ртути, кадмию, шестивалентному хрому, полибромированным дифенилам (ПБД), полибромированным дифениловым эфирам (ПБДЭ) и фталатам, таким как бис (2-этилгексил) фталат (ДЭГФ) , бутилбензилфталат (BBP), Дибутилфталат (DBP) и Диизобутилфталат (DIBP) соответствуют ограничениям директивы RoHS (EU) 2015/863 (приложение II к директиве 2011/65 / EU), ограничивающей содержание вредных веществ в товарах.
Исходный материал чехлов SOLOMA также соответствует требованиям нетоксичности и безопасности для человека и окружающей среды:

• US FDA 21 CFR 176.170
• US EPA Method 3550C:2007
• European Standard EN 71-3:2013+A1:2014
• Candidate List of Substances of Very High Concern (SVHC) for authorization published by European Chemicals Agency (ECHA) on and before Jan 15, 2019 regarding Regulation (EC) No 1907/2006 concerning the REACH
• Substances of Very High Concern (SVHC) identified by the notification of WTO on Feb 7, 201

• Public Consultation List of potential Substances of Very High Concern (SVHC) published by European Chemicals Agency (ECHA) on Mar 13, 2019 regarding Regulation (EC) No 1907/2006 concerning the REACH

♻️ 78% Полибутиленадипаткотерефталат (ПБАТ) – современный нетоксичный полимер
♻️ 9% Карбонат кальция – содержится также в меле, известняке и яичной скорлупе
♻️ 6% Ацетилтрибутилцитрат (АТБЦ) – продукт, который содержится в лимонной кислоте
♻️ 4% Солома пшеницы
♻️ 3% Природные минералы (тальк и рутил)

Все материалы при контакте с пищевыми отходами будут разлагаться на безвредные компоненты и планета останется чистой.

ПБАТ – Полибутилен-адипат-терефталат – полностью биоразлагаемый и нетоксичный полимер, который не распадается до микропластика, а становится частью компостируемой среды. Полимер – это не страшно! Например, наша ДНК – полимер, шерсть – полимеры, древесина – полимеры.

ПБАТ сертифицирован как компостируемый продукт Институтом Биоразлагаемых Продуктов, США (Biodegradable Products Institute) в соответствии со спецификацией ASTM D6400. Мы не первые, кто использует данный материал. Вот другие крупные компании, которые также используют компостируемый ПБАТ в своей продукции: BASF, Novamont, JinHui Zhaolong, Eastman Chemical, Green Chemical, WILLEAP.

Что значит нетоксичный?
Это значит, что продукты разложения ПБАТ не являются фитотоксичными (не наносят вреда растениям), цитотоксическими (не наносят вреда клеткам), генотоксичными (не разрушают ДНК) или мутагенными (не изменяют структуру ДНК) живых клеток (Palsikowski et al., 2017; Siegenthaler et al., 2011).

Лучше учёных никто не расскажет о способностях ПБАТ к безопасному разложению:
Zumstein et al., 2018
Müller et al., 2016
Mohanty et al., 2015
Weng et al., 2013
Kijchavengkul et al., 2010
Witt et al., 2001

Нет, наши чехлы не разлагаются сами по себе. Для разложения необходимы специальные условия: «живая» почва/компост, тепло и влажность. Кейсы SOLOMA не боятся влажных рук и дождя. Они прослужат Вам более 10 лет, однако, со временем они могут потерять былой красивый вид.

Чехлы SOLOMA могут быть помещены в компостную яму вместе с органическими отходами или сожжены в проветриваемом помещении и в соответствии с требованиями местных властей. На свалку лучше чехол не выбрасывать, там не будет создана благоприятная компостная среда для разложения чехла.

Если Вы, например, живёте в городе и у Вас нет возможности компостировать чехол самостоятельно, Вы можете передать нам его лично или отправить Почтой России. Уточнить адрес...

Всё зависит от условий вокруг, но ускоренное разложение занимает 6 месяцев. Процесс замедлится, если земля холодная или в ней мало микроорганизмов как, например, в почве для цветов из магазина. Процесс разложения не займёт более 3х лет. На фото чехол, который пролежал в домашнем компосте 5 месяцев.

Как и любой чехол светлого цвета, наши светлые чехлы подвержены потемнению со временем. Вот несколько советов, как вернуть им первозданный вид. Наш чехол не боится жидкости, поэтому чистить его можно любым подручным средством: мицеллярная вода, влажная салфетка, губка с моющим средством. Если вышеперечисленные способы не помогли, то попробуйте подержать кейс в растворе уксуса и тёплой воды 30 минут, после чего протрите его губкой.

Уход также касается и бережного отношения к чехлам. Так как наш материал – не пластик, он более мягкий. Надежно защищать телефон это не мешает ни в коем случае. Но чем мягче Вы будете с ним обходиться, тем дольше он Вам прослужит. Главный совет – снимайте чехол с верхних углов. Внизу, как Вы можете увидеть, есть отверстия под разъемы. А также постарайтесь избавиться от привычки снимать и надевать много раз чехол с угла телефона, особенно нижнего. Во избежание царапин, не кладите чехол рядом с острыми предметами.

На чехлах SOLOMA в тёмных расцветках могут быть более видны потертости и царапины. Данные царапины появляются из-за транспортировки от фабрики до склада без упаковки и обычно стираются с чехла при трении с текстилем.

Материал наших чехлов – не традиционный пластик, поэтому наши светлые чехлы со временем копят на себе оттенки от марких материалов.
Рекомендуем аккуратно обходиться с чехлом, когда кладете телефон в сумку или карман из текстиля яркого цвета. Чтобы предотвратить окрашивание, не давайте чехлу соприкасаться с:

• джинсами (особенно карманами)
• красящими материалами одежды и аксессуаров
• соевым соусом, карри и другой маркой едой
• красками, красителями, марганцовкой
• лаком
• карандашами, чернилами

Обыкновенные следы от ношения стираются водой с губкой (см. предыдущий вопрос)

Большинство чехлов для телефонов сделаны из смешанных типов материалов, которые сложно правильно утилизировать. Если Вы знаете из чего сделан чехол, можете сдать его в пункт переработки.

Если нет, то можете отдать его нам и мы сделаем всё возможное, чтобы дать ему новую жизнь.

Мы спроектировали чехлы SOLOMA для предотвращения ежедневных потертостей, царапин и падений с высоты до двух метров. Мы провели дроп-тест, чтобы показать надёжность чехла, а также можем посоветовать почитать отзывы других покупателей.

Да, наши чехлы состоят из более мягкого материала, чем традиционный пластик. Из-за этого, иногда пустой чехол SOLOMA может иметь изогнутые края в зоне вырезов под кнопки и микрофоны. Как это исправить? Рекомендуем надеть чехол на телефон. Также, на чехлах SOLOMA в тёмных расцветках могут быть более видны потертости и царапины. Данные царапины появляются из-за транспортировки от фабрики до склада без упаковки и обычно стираются с чехла при трении с текстилем.

В случае, если Вы надели чехол на телефон и края кейса сильно деформированы или царапины не стираются – просим написать нам на hello@solomacase.com или в чате на сайте, указав номер заказа и прислав фотографию чехла на телефоне. Мы Вам поможем!

Материал наших чехлов – биоразлагаемый полимер ПБАТ. Для него характерно иметь на поверхности светлый полимерный налёт, как тонкий слой кукурузной муки. Налёт особенно заметен после транспортировки в картонном конверте при холодных температурах. Рекомендуем протереть чехол SOLOMA о текстиль, налёт сразу сотрётся. Налёт, как и сам чехол, нетоксичен и безвреден.

Серьги SOLOMA сделаны из переработанного пластика. Мы спасли от свалки, помыли и отсортировали крышечки от напитков, бутылки от шампуней, контейнеры от хумуса и коробки для хранения овощей. Такой пластик мы перемололи, расплавили и вырезали украшения.

Кардхолдеры SOLOMA тоже сделаны из переработанного пластика. Мы спасли от свалки ненавистные одноразовые пакеты и подарили им вторую жизнь в виде стильных кошельков. Пакеты мы собрали, помыли и отсортировали по цветам, нарезали, расплавили и смастерили кардхолдеры.

Да! Часть выручки с продажи чехлов идет на уборку мусора в лесах. Мы хотим видеть природу чистой, а чистый лес, в свою очередь, отбивает у других гостей леса желание мусорить.

Да, мы будем очень рады помощи! Отправьте нам заявку на hello@solomacase.com или в инстаграме и мы сообщим Вам о следующей дате уборки.
Помимо этого, вы можете сообщить нам о локации в Москве, где требуется данная уборка мусора.

Мы ежемесячно переводим деньги в следующие четыре фонда.

🌳 Проекты Алексея Эбеля, Алтайский Край: изучение и сохранение чёрного аиста – краснокнижного вида России – и кедровых лесов Алтая. Недавно, SOLOMA и Алексей Эбель запустили прямую трансляцию с гнезда черных аистов! Смотреть...
⁣
🦅 Союз охраны птиц России, Москва: изучение и сохранение птиц России.⁣
⁣
🦇 Центр охраны дикой природы, Москва: множество полезных программ для решения природоохранных проблем на территории всей нашей страны.⁣
⁣
Данным организациям и многим другим всегда можно и нужно помогать при возможности. Вы можете сделать пожертвование сами или мы сделаем пожертвование за Вас при покупке чехла SOLOMA.⁣

Чем больше чехлов мы продаём, тем больше мы отдаем на благотворительность. Следите за отчетностью Ваших пожертвований в Instagram.

Москва, Россия

Мы работаем каждый день, включая праздники и выходные. Работаем с 10:00 до 21:00. Заказы и сообщения, оставленные вне рабочего времени, будут обработаны на следующий день.

Заказ и оплата производятся через OZON. На OZON Вы можете оплатить банковской картой, Apple Pay, Google Pay, Ozon Card, ЮMoney, через систему быстрых платежей или другие удобные способы оплаты.

Доставка также осуществляется сервисом OZON. При заказе возможно выбрать доставку в удобный пункт выдачи, постамат, доставку курьером до двери, доставку Почтой России и другие удобные способы получение заказа. Стоимость доставки в разные регионы может отличаться и зависит от зоны доставки. Точные данные вы увидите при оформлении заказа. Вы можете рассчитать примерную стоимость заказа с учетом адреса получения и способа доставки на странице Стоимость доставки. Подробнее о доставке в регионы...

Мы находимся в процессе подключения сервиса OZON Express с доставкой за час по Москве.

К сожалению, самовывоз заказа недоступен. Однако, мы будем рады передать заказ лично и пообщаться с Вами за стойкой SOLOMA на регулярных маркетах. Рекомендуем подписаться на нас в Instagram или на Facebook, чтобы следить за анонсами.

У нас действует 100% гарантия. Если Вы приобрели чехол SOLOMA и при падении или ударе передний экран телефона разбился, мы вернём средства за покупку.

Условия:

• При получении чехла SOLOMA, положите телефон рядом с чехлом экраном вверх и экраном вниз. Сделайте фотографию с каждой стороны. Сфотографируйте телефон с включенным экраном так , чтобы была видна дата.
• Наденьте чехол SOLOMA на телефон. Сфотографируйте телефон в чехле SOLOMA с обеих сторон, приложив рядом электронную квитанцию о покупке, чтобы было видно ФИО и e-mail получателя. Следующее фото также просим сделать с включенным экраном: нам необходимо увидеть на экране номер IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования ). Его можно найти в настройках телефона.
• Храните эти фотографии на случай, если в ближайшие 3 месяца произойдёт поломка. В случае поломки экрана телефона в течение 3х месяцев с момента получения заказа, сфотографируйте телефон с тем же включенным экраном и номером IMEI и пришлите все фотографии к нам на почту. Выше указан пример, как должен выглядеть набор фотографий для соблюдения условий возврата средств.
• При повреждении, обратитесь к нам на почту и укажите номер заказа: hello@solomacase.com
• Мы также можем попросить Вас сфотографировать паспорт, чтобы убедиться в том, что это именно Вы.
• Без включенного экрана у нас нет возможности проверить Ваш телефон это или нет. Мы не компенсируем стоимость чехла, если экран телефона не включен или не включается по причинам повреждений.
• В случае, если у нас есть подозрение на попытку обмана, мы имеем право отказать в компенсации.
• Средства компенсируются за один чехол SOLOMA, не более.
• Условия распространяются на чехлы для телефонов SOLOMA, приобретённые напрямую с сайта solomacase.com или OZON.ru. В случае покупки у других продавцов условия недействительны
• Условия действуют на протяжении трёх месяцев после даты получения заказа получателем.

Чтобы оказывать меньшее давление на вырубку лесов ради производства бумаги для чеков и квитанций, мы не вкладываем в посылку квитанции с информацией о товаре. Чек от покупки прилетит к Вам на электронную почту от сервиса OZON, через который Вы оформляли заказ. Актуальная стоимость товара и заказа указана в нашем каталоге товаров на OZON и в Вашем электронном чеке после покупки товара.

Техническая информация
Способ доведения технической информации до покупателя — иной: все интернет–страницы под доменом https://solomacase.com и https://www.ozon.ru/brand/soloma-case-100081212/.
Организация: ИП Бебина Марина Александровна
ОГРНИП: 319213000048324
Актуальный адрес: пр-т Маршала Жукова 13-39.
Срок службы товаров: до 10 лет.
Сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков: утилизация товара в компостной среде (подробнее в пункте FAQs "Как правильно избавляться от чехла SOLOMA?").
Противопоказания: отсутствуют.
Политика возврата товара: указана по ссылке https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaz...
Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров: аккуратное использование при надевании/снятии чехла с телефона. Рекомендуется надевать и снимать чехол c телефона с верхних краёв для обеспечения его дóльшей службы. Не носить телефон в одежде из маркого текстиля для предотвращения окрашивания.
Сертификация: товар не подлежит обязательной сертификации.
Информация о правилах продажи товаров: по статье 426 ГК РФ.

⚠️ Цвета чехлов на фотографиях на сайте могут отличаться от реального цвета.

На остальные вопросы мы отвечаем в данном разделе FAQs. Также отвечаем на любые ваши вопросы по почте.

Чтобы оформить возврат, в личном кабинете OZON в разделе Заказы нажмите на номер заказа, нажмите Вернуть товары и выберите тот, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото. Нажмите Оформить возврат. О сроках возврата денег за товар читайте в разделе Возврат денег и баллов.

Подробнее о политике возврата OZON.

К сожалению, в России нет производителя чехлов, который мог бы создавать чехлы из ПБАТ. Мы нашли ребят в Китае, город Шэньчжэнь, которые с нами сотрудничают. Мы осознанно относимся к транспортировке товара , исключив авиаперевозку. Наши чехлы приезжают без лишнего пластика, пупырчатой упаковки и вкладышей. Картон мы сдаём на переработку. Таким образом мы минимизируем углеродный след до 25%.
Если Вы знаете или являетесь представителем компании в России, которая может синтезировать ПБАТ и производить из него чехлы для телефонов, обязательно напишите нам на почту!

На данный момент наши чехлы можно найти в следующих физических точках в России. О наличии цветов и моделей уточняйте непосредственно у магазина-реселлера.
Москва — KOTOMKA, Малый Казённый, 16
Москва — KOTOMKA, 1-я Тверская-Ямская, 11
Москва — KOTOMKA, Рождественский бульвар, д. 5/7 стр.1
Москва — NOPLASTICITSFANTASTIC, Большой Трёхсвятительский пер., 2/1с7 (1 этаж)
Москва — Дом Липы, Проспект Мира д. 52 стр. 3
Москва — GARAGE Shop, Крымский вал, 9 строение, 32
Калининград — Будни

В Латвии:
Рига — NOVAYA RIGA, Rīga, LV-1010 Krišjāņa Valdemāra iela 17A

В Казахстане:
Нур-Султан — Kids & Home, ул. К. Мухамедханова, 10А

⚠️ О наличии цветов и моделей уточняйте непосредственно у магазина-реселлера.

Также, нас иногда можно найти за стойкой SOLOMA на маркетах в Москве.

Если у Вас есть предложения, напишите нам или оставьте заявку на странице для сотрудничества.

Пластиковый, силиконовый кейс или чехол из неизвестных Вам материалов
Такие мы принимаем на переработку при осуществлении любой покупки в нашем онлайн-магазине. Передать нам Ваши старые чехлы можно лично или отправить посылкой службой Почта России. Уточнить адрес можно по почте hello@solomacase.com

Чехол SOLOMA
Хотите заменить чехол SOLOMA на новый? Напишите нам в Instagram, на почту или в чате на сайте: мы подарим Вам промокод на скидку 10% и организуем забор старого кейса.

Продукция SOLOMA также доступна к заказу онлайн у следующих магазинов:
LAMBADA
СОБИРАТОР (РазДельный Сбор)

Да! Приобрести подарочный сертификат на полную или частичную сумму чехла можно на нашем сайте.

В качестве сертификата мы вышлем Вам уникальный промокод, который можно активировать при покупке на OZON. Укажите желаемую денежную сумму и мы пришлём Вам ссылку на оплату банковской картой, ApplePay или другой удобный для Вас способ через онлайн-сервис Робокасса. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит. В случае, когда сумма покупки меньше номинала электронного подарочного сертификата – остаток денежных средств сгорает и не подлежит денежной компенсации. Подарочный промокод действителен на протяжении календарного месяца после его получения.